Widerrufsrecht & Kundenservice

Nicht zufrieden? Wir helfen Ihnen.

Bei Steynermodehaus steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Auf dieser Seite finden Sie alles, was Sie wissen müssen, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben oder einfach eine Frage stellen möchten.

Falsche Größe bestellt? Kein Problem. Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@steynermodehaus.de und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen, die richtige Größe oder eine passende Lösung zu finden. In 9 von 10 Fällen antworten wir innerhalb von 1 Werktag.

Fragen zur Größe? Sie sind sich nicht sicher, welche Größe die richtige für Sie ist? Schreiben Sie uns gern eine E-Mail an support@steynermodehaus.de. Geben Sie dabei Ihre Maße oder Ihre übliche Konfektionsgröße an, damit wir Ihnen so schnell und genau wie möglich helfen können.

Artikel beschädigt oder Qualitätsproblem? Haben Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Dann nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Senden Sie eine E-Mail an support@steynermodehaus.de mit:

Ihrer Bestellnummer
einer kurzen Beschreibung des Problems
einem Foto des betreffenden Artikels

Je schneller Sie uns kontaktieren und ein Foto mitsenden, desto schneller können wir eine passende Lösung für Sie finden.

Falschen Artikel erhalten? Haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@steynermodehaus.de mit:

Ihrer Bestellnummer
dem Namen des Artikels, den Sie bestellt haben
dem Namen des Artikels, den Sie erhalten haben
einem Foto des erhaltenen Artikels

Wir lösen das so schnell wie möglich für Sie.

Allgemeine Fragen oder sonstige Anliegen? Für alle weiteren Fragen oder Anmerkungen erreichen Sie uns jederzeit unter support@steynermodehaus.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag und helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.

Widerrufsrecht

Auf Grundlage der geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig: Die Widerrufsfrist beginnt zu dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket als zugestellt gilt. Dies ist der Fall, wenn der Sendungsstatus „Zugestellt" anzeigt. Solange Ihr Paket noch unterwegs ist, kann das Widerrufsrecht noch nicht ausgeübt werden.

So machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch:

Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Zustellung.
Senden Sie uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an support@steynermodehaus.de mit Ihrer Bestellnummer und der Mitteilung, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.